TERMOS DE USO — LOJA HEROES TOYS

Atualizado em: Abril de 2025

Seja bem-vindo(a) à Loja Heroes Toys.
Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda automaticamente com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para te atender.

1. SOBRE A LOJA HEROES TOYS

A Heroes Toys é uma loja física e online localizada em Guaíba/RS, especializada em produtos geek, colecionáveis e importados oficiais.
Trabalhamos com curadoria cuidadosa e buscamos sempre oferecer qualidade, originalidade e segurança em cada pedido.

2. FUNCIONALIDADE DO SITE

Nosso site pode ser atualizado a qualquer momento, incluindo mudanças em preços, produtos, promoções e prazos, sem aviso prévio.

Para realizar compras, o cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A loja não se responsabiliza por problemas causados por dados preenchidos incorretamente.

3. PAGAMENTOS E PROCESSAMENTO

Aceitamos pagamentos via:

• Cartão de crédito (em até 12x)

• Pix

• Boleto bancário (à vista)

Os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento. Informações incorretas podem gerar atraso ou cancelamento automático.

4. ENVIO, PRAZOS E ENTREGA

Todos os nossos produtos são importados.

• Prazo médio de envio: 2 a 5 dias úteis

• Prazo médio de entrega: 12 a 25 dias úteis após o envio

• Prazo máximo de segurança: até 45 dias úteis

A entrega é realizada via Correios. O rastreamento é enviado por e-mail após o despacho.

Mais informações estão disponíveis na seção “Prazo e Envio” do site.

5. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E TROCAS

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou reembolso é de até 30 dias.

Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

6. CANCELAMENTOS

Cancelamentos só serão aceitos se solicitados em até 24 horas após a compra e antes da preparação do pedido.
Após esse prazo, o pedido entra em separação logística e não poderá mais ser cancelado.

7. INFORMAÇÕES E CONDUTA DO USUÁRIO

Ao utilizar a loja, o cliente se compromete a fornecer dados corretos e atualizados.
A loja não se responsabiliza por:

• Endereço incorreto ou incompleto

• Falha na entrega por ausência no local

• Dados de contato inválidos

8. DIREITOS AUTORAIS

Todos os textos, imagens e elementos visuais deste site são de propriedade da Loja Heroes Toys ou seus parceiros.
É proibida qualquer reprodução total ou parcial sem autorização expressa.

9. PRIVACIDADE

Respeitamos sua privacidade.
Seus dados são protegidos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Consulte nossa Política de Privacidade para entender como tratamos suas informações.

10. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Estes termos podem ser modificados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos a consulta periódica desta página.

11. CONTATO

Em caso de dúvidas, sugestões ou suporte, fale com a gente:

• E-mail: lojaheroestoys@gmail.com